De frontoffice is het gezicht van de Bibliotheek en vormt voor veel bezoekers het eerste contactmoment. In
2025 is deze rol nadrukkelijk belangrijker geworden.
Waar de Bibliotheek zich ontwikkelt tot maatschappelijke plek, verschuift ook de rol van de frontoffice:
van balie naar gastvrije entree van de stad.
Medewerkers en vrijwilligers vervullen hierin een sleutelrol. Zij signaleren vragen, verwijzen door,
bieden ondersteuning en creëren een open en toegankelijke sfeer.
De frontoffice is daarmee niet alleen ondersteunend, maar cruciaal in het realiseren van maatschappelijke
impact.
