Voor een groeiende groep inwoners zijn taal en digitale vaardigheden niet vanzelfsprekend. De Bibliotheek
Hilversum vervult een belangrijke rol in het ondersteunen van deze groep en richt zich daarbij nadrukkelijk
op praktische zelfredzaamheid in het dagelijks leven.
In 2025 is het aanbod op dit terrein verder uitgebreid en beter zichtbaar geworden. Dat gebeurde onder meer
door de uitbreiding van het Informatiepunt Digitale Overheid, de uitbreiding van het taalaanbod en de
introductie van het Oefenplein en Cursussen Welkom Online. Door samen te werken met partners is een
samenhangend aanbod ontstaan waarin inwoners stap voor stap kunnen werken aan hun vaardigheden. De aanpak
is laagdrempelig, vraaggericht en gericht op kleine, haalbare stappen vooruit.
De impact daarvan is concreet zichtbaar. Inwoners kunnen zelfstandiger omgaan met digitale overheidsdiensten,
deelnemers aan taalactiviteiten vergroten hun zelfvertrouwen en participatie, en de drempel om hulp te
vragen wordt lager. De Bibliotheek fungeert daarmee als een vertrouwde plek waar mensen kunnen leren,
oefenen en verder komen.
“ Hier mag je fouten maken, dat helpt om te leren. ”
Deelnemer van het Oefenplein
In 2025 werden 573 vragen beantwoord bij het Informatiepunt Digitale Overheid. Het ging om concrete hulpvragen, zoals het aanvragen van DigiD of het invullen van formulieren. Die ondersteuning maakt inwoners minder afhankelijk van anderen en vergroot hun zelfstandigheid.
Op vier basisscholen namen ouders deel aan het Taalcafé voor Ouders. Zij verbeteren niet alleen hun taalvaardigheid, maar krijgen ook meer inzicht in het onderwijssysteem, waardoor zij hun kinderen beter kunnen ondersteunen. Dat laat zien dat investeren in basisvaardigheden vaak ook doorwerkt in de thuissituatie en in onderwijskansen van kinderen.
Tijdens het Taalcafé oefenen deelnemers in kleine groepen met spreken en luisteren. De informele setting zorgt ervoor dat mensen zich op hun gemak voelen en actief durven mee te doen. Dat draagt bij aan meer zelfvertrouwen en een grotere deelname aan de samenleving.
Op het Oefenplein werken deelnemers zelfstandig aan taal- en digitale vaardigheden, met ondersteuning wanneer dat nodig is. Hierdoor groeien zij in zelfstandigheid en kunnen zij beter omgaan met dagelijkse situaties, zoals het regelen van zaken via internet.